Demander un remboursement

Un remboursement se demande à celui qui t'a facturé. SparkleQuiz ne peut pas rembourser un achat fait dans l'App Store ou dans Google Play : c'est Apple ou Google qui a encaissé le paiement.

Achat fait sur iPhone (App Store)

Fais ta demande auprès d'Apple, sur reportaproblem.apple.com, avec ton identifiant Apple. Apple décide seul de la réponse.

Achat fait sur Android (Google Play)

Fais ta demande auprès de Google, depuis ton historique de commandes Google Play. Google décide seul de la réponse.

Achat fait sur le site

Écris-nous en expliquant ce qu'il s'est passé, avec la date et le montant : voir Contacter le support.

Après un remboursement

Ce que l'achat t'avait apporté est retiré : un abonnement Premium remboursé par Apple ou Google s'arrête tout de suite, et des pièces remboursées sont retirées de ton solde.

Les récompenses que tu as déjà récupérées pendant un abonnement, essai gratuit compris, restent à toi, même si l'abonnement est remboursé : les récompenses du Pass de Saison déjà récupérées ne sont pas reprises.

Pour simplement arrêter un abonnement sans remboursement, voir Annuler Premium.