Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet et acceptation
Bienvenue sur SparkleQuiz. Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès et l'utilisation du site sparklequiz.fr et de l'application mobile SparkleQuiz : parties de quiz en solo ou en multijoueur, création de quiz, clubs, classements, messagerie et fonctionnalités associées. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions sans réserve. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le service.
2. Description du service
SparkleQuiz est une plateforme de quiz et de culture générale proposant un catalogue de quiz officiels répartis par thèmes, des parties multijoueurs en temps réel, un mode aventure avec progression par niveaux, des défis quotidiens, ainsi que des outils permettant aux membres de créer et partager leurs propres quiz. Certaines fonctionnalités sont accessibles sans compte ; d'autres (sauvegarde de progression, clubs, création de quiz, messagerie) nécessitent une inscription.
3. Comptes utilisateurs
L'inscription est ouverte via une adresse e-mail, un compte Google ou un identifiant Apple. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos identifiants : toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous. Prévenez-nous sans délai en cas d'utilisation non autorisée. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, de fraude ou de comportement nuisible envers d'autres membres.
4. Abonnement Premium et achats
SparkleQuiz propose un abonnement Premium payant donnant accès à des avantages supplémentaires (contenus, personnalisation, confort de jeu). Sur le web, le paiement est traité par notre prestataire Stripe ; sur mobile, par les boutiques d'applications (Google Play / App Store). Les prix, la durée et le contenu de l'offre sont indiqués avant tout paiement. L'abonnement est reconduit selon les modalités affichées au moment de la souscription et peut être résilié à tout moment depuis votre compte ou la boutique d'applications ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les éléments virtuels du jeu (pièces, cœurs, objets cosmétiques) n'ont aucune valeur monétaire : ils ne sont ni échangeables, ni convertibles en argent réel, et restent liés à votre compte. Un achat fait avec de l'argent réel peut en revanche être remboursé dans les conditions de la section 5.
5. Conditions de vente
Ces conditions s'appliquent à tout achat fait sur SparkleQuiz avec de l'argent réel : l'abonnement Premium (mensuel ou annuel), les packs de pièces, les packs de cœurs et l'option « Sans pub ».
Prix. Le prix est affiché avant tout paiement. Sur le site, il est indiqué en euros, toutes taxes comprises. Dans les applications, c'est le prix fixé par la boutique d'applications, dans votre monnaie, taxes comprises.
Paiement. Sur le site, le paiement est traité par notre prestataire Stripe : nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte. Dans les applications, l'achat est facturé par Apple (App Store) ou par Google (Google Play), avec votre compte de boutique.
Fourniture. Ce que vous achetez (Premium, pièces, cœurs, option « Sans pub ») est crédité sur votre compte SparkleQuiz dès la confirmation du paiement.
Reconduction et résiliation de l'abonnement. L'abonnement Premium se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, mensuelle ou annuelle, tant qu'il n'est pas résilié. Vous pouvez le résilier à tout moment, là où vous l'avez pris :
- sur le site : Paramètres › Abonnement › Annuler mon abonnement, qui ouvre la page sécurisée de Stripe ;
- sur iPhone : dans les abonnements de votre identifiant Apple (App Store) ;
- sur Android : dans Google Play, rubrique Paiements et abonnements.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez Premium jusqu'à cette date. La suppression de votre compte résilie un abonnement pris sur le site, mais pas un abonnement pris dans une boutique d'applications, qu'il faut résilier dans la boutique.
Droit de rétractation. En tant que consommateur, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance. Ce droit ne s'applique plus à un contenu numérique fourni immédiatement, lorsque vous avez demandé cette fourniture avant la fin du délai et renoncé expressément à votre droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Sur le site, avant d'être dirigé vers la page de paiement, vous cochez une case, jamais cochée d'avance : « Je demande à profiter de mon achat tout de suite et je renonce à mon droit de rétractation de 14 jours. » Sans cette case, le paiement ne s'ouvre pas. En la cochant, vous demandez que votre achat vous soit fourni tout de suite et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation, qui prend fin dès que l'achat est crédité sur votre compte. Nous conservons la date et l'heure de ce choix avec votre paiement. Dans les applications, l'achat est fait dans l'App Store ou dans Google Play, et ce sont les règles d'Apple ou de Google qui s'appliquent, y compris pour la rétractation.
Remboursements. Un remboursement se demande à celui qui a encaissé le paiement :
- achat sur le site : écrivez-nous via la page contact, avec la date et le montant de l'achat ; chaque demande est examinée ;
- achat dans l'App Store ou dans Google Play : la demande se fait auprès d'Apple ou de Google, qui décident selon leurs propres règles. Nous ne pouvons pas rembourser un paiement que nous n'avons pas encaissé.
Effet d'un remboursement. Ce que l'achat vous avait apporté est retiré de votre compte : un abonnement remboursé s'arrête immédiatement, l'option « Sans pub » est retirée, et les pièces ou les cœurs achetés sont retirés de votre solde, dans la limite de ce qu'il contient encore. Il en va de même lorsqu'un paiement est annulé par votre banque à la suite d'une contestation. Un remboursement partiel est traité au cas par cas.
6. Contenu créé par les utilisateurs
Vous conservez vos droits sur les quiz et contenus que vous créez, et vous nous accordez une licence non exclusive pour les héberger, les afficher et les diffuser sur la plateforme. Vous garantissez que vos contenus ne violent aucun droit de tiers et ne contiennent rien d'illégal, de diffamatoire, de haineux ou d'inapproprié. Nous nous réservons le droit de modérer, retirer ou dépublier tout contenu signalé ou contraire aux présentes CGU.
7. Règles de conduite
Il est interdit d'utiliser le service pour tricher (automatisation, exploitation de failles, comptes multiples abusifs), harceler d'autres membres, usurper une identité, collecter des données d'autres utilisateurs ou perturber le fonctionnement technique de la plateforme. Les infractions peuvent entraîner un avertissement, une suspension ou une suppression du compte, sans préjudice d'éventuelles actions légales.
8. Propriété intellectuelle
La plateforme SparkleQuiz (textes, questions officielles, graphismes, logos, illustrations, code et bases de données) est protégée par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation non autorisée est interdite. Les marques et logos de tiers cités restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
9. Disponibilité et responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer un service disponible et fiable, sans pouvoir garantir une continuité absolue : maintenances, mises à jour ou pannes peuvent survenir. Le service est fourni « en l'état » ; notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de son utilisation, dans les limites permises par la loi. Rien dans ces CGU ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
10. Modifications des CGU
Nous pouvons faire évoluer ces conditions pour refléter les évolutions du service ou de la réglementation. En cas de changement substantiel, une information sera affichée sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation après publication vaut acceptation des conditions mises à jour.
11. Droit applicable et contact
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs. Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous via la page contact du site.
Voir aussi : la politique de confidentialité et la politique cookies.